Hotline 0974 977 938 - 0979 492 982

Chính sách đổi trả

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

1. Quý khách hoàn toàn có thể đổi lại hàng.

Điều kiện đổi sản phẩm:

Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua. Nguyên trạng như khi Sâm Nấm Thắng Anh giao sản phẩm cho Quý khách (Bao gồm cả Quà tặng kèm theo).
Sản phẩm đổi trực tiếp tại Showroom Korea Store Thắng Anh (Không đổi tại nhà khách hàng).
Sản phẩm đổi mới có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. Trường hợp giá trị nhỏ hơn sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch.
Đối với quý khách hàng đã mua hàng tại Showroom & sản phẩm đã mở hộp ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về Sâm Nấm Thắng Anh.

2. Một số nhóm sản phẩm không được Đổi - Trả

Hàng đông lạnh, thực phẩm tươi : Sâm tươi
Sản phẩm thuộc nhóm gia dụng khi đã sử dụng (Sẽ áp dụng trong trường hợp có lỗi NSX hoặc Bảo hành theo Nhà phân phối/ Công ty)
Sản phẩm đã Rách tem niêm phong, Seal bao bì sản phẩm.
Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, thanh lý hàng tồn kho (Stock clearance)
Hàng đã hết hạn sử dụng
Trong các trường hợp khác, quyền quyết định sẽ thuộc về Sâm Nấm Thắng Anh.

Sâm Nấm Thắng Anh xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & phong cách phục vụ tốt nhất từ Sâm Nấm Thắng Anh.

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp thiếu sản phẩm, quà tặng, sai sản phẩm theo đơn hàng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến Showroom của chúng tôi hoặc chuyển qua Chuyển Phát Nhanh/ Bưu điện, ...

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.